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- Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un comprobante de compra, ya sea captura de pantalla del pedido o número de órden de compra.
- Solo se pueden reembolsar los productos comprados, //los costos de envío ya pagados no se pueden devolver.
Cambios (en caso aplicable)
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a atclientes@tucartomancia.com
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards) por Lecturas de Tarot u otros servicios.
No hay cambios en:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté abierto, dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error. O sea, si tu producto iba sellado con su envoltorio transparente debe venir intacto con este, si no se considera abierto.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
- Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
- Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Si deseas un cambio, te notificaremos cuánto saldo tienes para poder realizar una nueva compra. Considera que si eliges este método de cambio tienes que pagar el otro envío por tu cuenta,
Reembolsos
- Considera que las devoluciones pueden tardar en verse reflejado en tu cuenta entre 5 a 44 días hábiles desde que se procese a cancelar la compra o a emitir la devolución por cambio o devolución de pedido. Si luego de esos días aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria o tu cuenta de Paypal. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al atcliente@tucartomancia.com
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debes escribirnos para coordinar la devolución del paquete a: atcliente@tucartomancia.com
- Debe considerar que usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver y cambiar su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío pagado se reducirá de tu reembolso. Sólo se devolverá el costo de los productos adquiridos.
- Si deseas hacer un cambio, considera que el segundo envío tienes que pagarlo nuevamente.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto ya que depende de la empresa de envíos.